中国輸入ビジネスを成功に導くベストパートナー
中国輸入ビジネスを成功に導くベストパートナー
Amazonで複数アカウントを運用したいと考えている出品者の方は多いでしょう。
しかし、規約違反でアカウントが停止されるリスクもあり、慎重な判断が必要です。
この記事では、Amazonの出品用アカウントを複数申請する方法と注意点、削除方法について紹介していきます。
複数アカウント運用を検討している方は、ぜひ最後までお読みください。
Amazonを利用していると、明らかに同じ出品者だと分かるアカウントを見かけることがあります。
なぜ複数のアカウントを運用する業者が多く存在するのでしょうか。
結論から言いますと、出品用アカウントは原則として1人1アカウントですが、例外的に認められるケースも存在します。
ここではAmazon規約に則りながら、複数のセラーアカウントを運用する条件について解説していきますので参考にしてください。
Amazonの規約では法人・個人に関わらず、出品用アカウントの運用は1個のみとなっています。
以下、Amazonの規約（出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項）を引用すると
”複数の出品アカウントの運用：2つ目のアカウントを開設するビジネス上の正当な理由があり、すべてのアカウントが問題なく運用されている場合を除き、出品する地域ごとに維持できるセラーセントラルアカウントは1つのみです。”
と説明されています。
このルールは、主にプラットフォームの公正性を保つために設けられています。
もし誰でも自由にアカウントを作成できると、次のような問題が起こりかねません。
| 問題 | 内容 |
|---|---|
| 不当なレビュー操作 | 複数のアカウントを使い、自社の商品に高評価を付けたり、競合他社の商品に低評価を付けたりする不正行為 |
| 販売機会の独占 | 同じ商品を複数のアカウントで出品し、検索結果を埋め尽くす行為 |
| アカウント停止への不正対策 | 規約違反でアカウントが停止された際に、別のアカウントを作成して販売を継続する行為 |
これらの不正を防ぎ、すべての出品者と購入者にとって健全なマーケットプレイスを維持するため、Amazonは「1事業者につき1アカウント」という厳格なルールを設けているのです。
この原則を理解しておくことが、Amazonでビジネスを行う上での第一歩となります。
Amazonでは出品者用アカウントの複数運用を禁止していますが、以下の正当な理由があれば、例外的に認められるケースが存在します。
つまり、Amazonにも認められている方法として一番確実なのは、「それぞれ独立した法人によるアカウントの運用」だと言えます。
ただし、「いずれかのアカウント運用に問題がある場合は、すべてのアカウントの問題が処理されるまで、すべての出品用アカウントが停止されることがあります。」
と注意書きがあるため、運用する場合に注意が必要です。
また、個人事業主や小規模で運用しているショップの場合、複数のアカウントを申請することはできないのでしょうか？
規模も大きくない個人事業主の場合、法人を複数持つことは現実的ではありません。
ショップ運営者の中にはポリシー違反と知りつつ、同一人物だと分からないように、できるだけアカウント停止のリスクを避けるように申請する人もいます。
しかし、その方法ではアカウント停止のリスクがあるため、推奨できません。
それでも複数のアカウントを申請したい場合は、Amazonの担当者に相談してみるのも一つの方法です。
これからAmazonでせどりを始める方は、以下の記事が参考になります。
出品用（セラー）アカウントと購入用アカウントを別々に持つことは、Amazon規約上問題ありません。
むしろ、ビジネスとプライベートを分けるという観点から推奨される運用方法と言えます。
アカウント種別ごとの規約は以下の通りです。
ただし、同じメールアドレスを出品用と購入用で共有することはできません。
それぞれ異なるメールアドレスでアカウントを作成する必要があります。
電話番号についても、可能であれば別々のものを使用することが望ましいでしょう。
出品者の方は、ビジネス用とプライベート用でアカウントを分けることで、経理処理もシンプルになり、管理もしやすくなります。
正当な理由で複数のAmazonアカウントを運用できる場合、ビジネス上さまざまなメリットが得られます。
ここでは、複数アカウント運用の主なメリットについて詳しく見ていきましょう。
複数のブランドや異なる業態を展開している事業者にとって、アカウントを分けることで各ブランドの独立性を保ちながら効果的な運営が可能になります。
ブランド別運用のメリットは以下の通りです。
例えば、プレミアムな革製品ブランドと、カジュアルなファッション雑貨ブランドを同じアカウントで運営すると、ブランドイメージが混在してしまう可能性があります。
これらを別アカウントで運営することで、それぞれのブランドコンセプトを明確に打ち出せます。
また、新品販売と中古品販売を別アカウントで行うことで、顧客の混乱を避けられます。
業態が異なる場合は、Amazonも複数アカウントを認めやすい傾向にあるため、正当な理由として申請しやすいケースと言えるでしょう。
ブランド別運用を行う際は、各アカウントで取り扱う商品カテゴリを明確に区別し、重複を避けることが重要です。
複数アカウントを適切に運用することで、万が一のアカウント停止時のリスクを分散できるというメリットがあります。
ただし、これは正規の手続きで承認を得た複数アカウントの場合に限られます。
リスク分散のメリットは以下の通りです。
Amazonでは、パフォーマンス指標の悪化や規約違反により、アカウントが停止されることがあります。
すべてのビジネスを一つのアカウントで行っていると、停止時に全収入がストップしてしまいます。
しかし、事業内容の異なる複数のアカウントを正規に運用していれば、一つのアカウントに問題が発生しても、他のアカウントは継続して運営できる可能性が高まります。
注意点として、無断で作成した複数アカウントの場合、一つが停止すると連鎖的にすべてのアカウントが停止される「連鎖BAN」のリスクがあります。
リスク分散のメリットを得るには、必ずAmazonの承認を得た正規の複数アカウント運用が前提となります。
複数のアカウントを活用することで、新商品のテスト出品や、異なる価格戦略を同時に試すことができます。
これにより、リスクを最小限に抑えながら、最適な販売戦略を見つけ出すことが可能になります。
戦略的活用のメリットは以下の通りです。
例えば、新しい商品カテゴリへの参入を検討している場合、既存の高評価アカウントでいきなり出品すると、万が一評価が低くなった際にアカウント全体の評価に影響します。
別アカウントでテスト出品することで、このリスクを回避できます。
また、同じ商品でも販売チャネルや価格帯を変えることで、異なる顧客層にアプローチできます。
プレミアム価格での販売とボリュームディスカウントでの販売を別アカウントで行うことで、市場全体をカバーする戦略も可能です。
ただし、同じ商品を複数アカウントで同時出品することは、Amazonの規約で制限される場合があるため、注意が必要です。
複数のAmazonアカウントを安全に運用するには、適切な情報管理と技術的な対策が不可欠です。
ここでは、安全な複数アカウントの作成方法を詳しく解説します。
Amazonで新規セラーアカウントを作成する際には、以下の情報が必要となります。
複数アカウントを運用する場合、これらの情報をどのように分離するかが重要なポイントです。
複数アカウントを正規に運用する場合でも、メールアドレスと電話番号は必ず各アカウントで別々のものを使用する必要があります。
同じメールアドレスや電話番号を複数のセラーアカウントに登録することはできません。
クレジットカードと銀行口座については、後述しますが、可能な限り別々のものを使用することが推奨されます。
特に、別法人や別事業として運営する場合は、完全に独立した支払い情報を用意すべきです。
複数アカウント運用において最も重要なのが、支払い情報や連絡先の適切な分離です。
Amazonは「関連アカウント」を検知するために、これらの情報を照合しています。
情報分離の重要度と推奨事項を下表にまとめましたので、参照ください。
| 項目 | 重要度 | 推奨される分離方法 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 高 | 可能な限り別カードを使用 |
| 住所 | 中 | 事業実態に応じて分離 |
| 電話番号 | 必須 | 完全に別の番号を使用 |
クレジットカードについては、同一人物・同一法人であっても、複数のカードを持つことは可能です。
事業用と個人用で分けている場合は、それぞれのアカウントに対応するカードを登録すべきです。
住所に関しては、同じ住所でも正当な理由があれば問題ない場合もありますが、可能であれば別の事業所住所を使用することが望ましいでしょう。
電話番号も同様に、各アカウントで異なる番号を使用することが強く推奨されます。
固定電話、携帯電話、IP電話など、複数の回線を用意するか、家族や従業員の番号を使い分けることも検討しましょう。
Amazonは、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザのフィンガープリント（Cookie、キャッシュなど）を使用して、アカウント間の関連性を検知しています。
複数アカウント運用では、これらの技術的要素の管理が極めて重要です。
技術的分離の重要ポイントは以下の通りです。
| 項目 | ポイント |
|---|---|
| IPアドレスの管理 | ・各アカウントで・なるインターネット回線を使用 ・自宅Wi-Fi、会社Wi-Fi、モバイル回線など使い分け ・カフェなどの公共Wi-Fiは避ける（セキュリティリスク） ・VPNの使用は推奨されない（Amazonが検知しやすい） |
| 端末の分離 | ・理想：各アカウント専用の端末を用意 ・最低限：異なるブラウザプロファイルを使用 ・端末IDやMACアドレスも検知対象となる |
| ブラウザの管理 | ・各アカウントで異なるブラウザを使用（Chrome、Firefox、Edgeなど） ・ブラウザのプライベートモードは完全な分離にならない ・Cookie、キャッシュ、履歴は定期的にクリア |
アカウント停止案件の約45%が、IPアドレスや端末の重複によるシステム検知での連鎖BANだと言われています。
技術的な分離を怠ると、正規の複数アカウントでも停止リスクが高まるため、十分な注意が必要となります。
複数のAmazonアカウントを効率的かつ安全に管理するためには、適切なツールと運用テクニックの活用が重要です。
推奨される管理ツールは以下の通りです。
複数アカウントを運用するテクニックとしては、以下のようなプラウザ管理が有効です。
また、各アカウントのログイン時間を記録し、同時ログインを避けたり、事業者においてはアカウントごとに担当者を分けることが有効です。
出品アカウントを始めて作成する方や、詳しいやり方を忘れた方は、下記の記事を参照ください。
Amazonにおける複数アカウントの運用では、やり方や管理が不適切だったりすると、極めて深刻なリスクを負うことになります。
軽い気持ちで始めた複数アカウント運用が、ビジネスの存続を揺るがす事態に発展するケースは少なくありません。
ここでは、BANの仕組みと具体的な対策について詳しく解説します。
Amazonには「関連アカウント」という概念があります。
そのため、同一人物・同一組織が運営していると判断されたアカウントは、一つが規約違反で停止されると、他のすべてのアカウントも連鎖的に停止される仕組みがあります。
連鎖BANが発生する主な原因は、以下の通りです。
| 項目 | 原因 |
|---|---|
| システム検知による紐付け | ・同じIPアドレスからのアクセス ・同一端末（デバイ/スID、MACアドレス）での操作 ・同じクレジットカード・銀行口座の使用 ・同じ電話番号・メールアドレスの登録 ・同じ住所・配送先の登録 |
| 運用上の問題 | ・同じ商品を複数アカウントで出品 ・同一在庫を複数アカウントで販売 ・アカウント間での不自然な取引（相互評価など） ・一つのアカウントのパフォーマンス悪化が他に影響 |
特に深刻なのは、アカウント停止後に同じ情報（住所・カード・端末）で新規アカウントを作成した場合、ほぼ確実にBANされる点です。
名義を変えても、過去の情報（住所・電話・支払い情報・端末ID）がAmazonのデータベースに残っているため、関連性が検知されます。
連鎖BANを避けるには、事前の適切な情報分離と、Amazonへの正規申請が不可欠です。
Amazonでのアカウント停止リスクについては、下記の記事が参考になります。
複数アカウント運用で最も注意すべきは、技術的な情報の重複です。
以下のチェックリストを使って、定期的に運用状況を確認しましょう。
| 項目 | チェックリスト |
|---|---|
| IPアドレスの確認 | ・各アカウントで異なるインターネット回線を使用しているか ・自宅Wi-Fiと会社Wi-Fiなど、明確に分離されているか ・公共Wi-Fi（カフェ、ホテルなど）を使用していないか ・同じWi-Fi環境で家族が別のAmazonアカウントを使用していないか |
| 端末の確認 | ・各アカウント専用の端末を使用しているか ・同じPCで複数アカウントにログインしていないか ・スマートフォンアプリで複数アカウントを切り替えていないか ・端末の初期化やブラウザキャッシュのクリアを定期的に実施しているか |
| ブラウザ・アプリの確認 | ・各アカウントで異なるブラウザを使用しているか ・ブラウザのCookie、キャッシュが混在していないか ・プライベートモードだけに頼っていないか ・Amazon Sellerアプリでアカウントを頻繁に切り替えていないか |
これらの項目で一つでも「いいえ」がある場合、連鎖BANのリスクが高くなります。
特に重要なのは、同じ端末で複数アカウントを操作しないことです。
どうしても同じ端末を使う必要がある場合は、完全に異なるブラウザプロファイルを作成し、操作後は必ずログアウトする習慣をつけましょう。
複数アカウント運用を長期的に成功させるには、日々の運用ルールを確立し、規約違反を未然に防ぐことが重要です。
以下で、Amazonの規約違反とならないための対策を解説します。
まず下表は、Amazon規約で定められた必須事項と対策を紹介しますので、運用ルールの参考にしてください。
| 項目 | 要件 | 対策 |
|---|---|---|
| アカウント独立性の維持 | 規約要件 | ・各アカウントで扱う商品カテゴリを明確に分離 ・同じ商品を複数アカウントで出品しない ・アカウント間での相互取引・相互評価は厳禁 ・在庫を共有する場合は在庫管理に十分注意 |
| パフォーマンス管理 | 規約要件 | ・各アカウントの健全性スコアを週次でチェック ・注文不良率、キャンセル率、遅延率を基準内に維持 ・顧客からのネガティブフィードバックに迅速対応 ・規約変更があれば即座に対応 |
| 事前承認の取得 | 推奨事項 | ・複数アカウント運用開始前にAmazonに相談 ・事業内容の違いを明確に説明できる資料を準備 ・承認が得られた場合でも、定期的にAmazonに状況報告 |
| 記録の保持 | 推奨事項 | ・各アカウントの運用ログを詳細に記録 ・トラブル発生時にAmazonに説明できる資料を準備 ・売上、在庫、顧客対応履歴を定期的にバックアップ |
既述の通り、複数アカウント運用では、一つのアカウントの問題が全体に波及するリスクがあります。
各アカウントを独立したビジネスとして真摯に運営し、規約遵守を最優先することが、長期的な成功につながります。
事業の縮小や統合により、複数のアカウントが不要になった場合、適切な手順でアカウントを削除することが重要です。
ここでは、安全なアカウント削除の方法を詳しく解説します。
アカウント削除後は、データの復元ができなくなります。
Amazonセラーアカウントを削除する前に、以下の項目を必ず確認し、必要なデータをバックアップしましょう。
削除前の必須チェック事項は以下の通りです。
| 項目 | 確認事項 |
|---|---|
| 売上・支払い関連 | ・未払いの売上金がないか確認 ・保留中の入金がすべて処理されているか ・未決済の手数料や返金がないか ・売上レポートをすべてダウンロード |
| 在庫・商品関連 | ・すべての在庫を回収または処分 ・FBA在庫がある場合は返送または廃棄手続き完了 ・出品中の商品をすべて削除 ・商品データ（ASIN、SKU、画像など）をバックアップ |
| 顧客対応関連 | ・未発送の注文がないか ・未解決の顧客問い合わせがないか ・返品・返金対応がすべて完了しているか ・顧客とのメッセージ履歴をバックアップ |
| 重要な制約事項 | ・最終販売日から90日経過しないと削除申請ができない ・Amazonマーケットプレイス保証の申請期間が90日のため ・削除後はアカウントの再開は不可能 ・新規アカウント作成時に過去のデータは引き継げない |
これらの確認を怠ると、後から重要なデータが必要になっても取り出せなくなります。
特に税務申告に必要な売上データは、最低でも7年間保存することが法律で義務付けられています。
Amazonセラーアカウントの削除は、セラーセントラルから行います。
以下の手順に従って、正しくアカウントを削除しましょう。
削除したいアカウントでセラーセントラルにアクセス
必ず削除対象のアカウントでログインしていることを確認
画面右上の「設定」（歯車アイコン）をクリック
「出品用アカウント情報」を選択
ページ左側のメニューから「アカウントの管理」をクリック
「アカウントを閉じる」ボタンを選択
削除理由をドロップダウンメニューから選択
必要に応じて詳細説明を記入
すべての必須フィールドに入力
入力内容を最終確認
「送信」ボタンをクリックしてリクエストを送信
Amazonからの確認メールを待つ
通常、申請後数日から数週間で処理完了
サポートから追加情報を求められる場合もあり
処理完了後、ログインができなくなる
注意点として、削除申請をしても即座にアカウントが削除されるわけではありません。
Amazonが申請内容を審査し、未解決の問題がないか確認した後に削除処理が実行されます。
複数のアカウントを運用している場合、一つのアカウントを削除することが他のアカウントに悪影響を与える可能性があります。
悪影響が発生するケースは下記の通りです。
このようなアカウント状態で削除しようとすると、Amazon側で逃げようとしていると判断され、他のアカウントも調査対象となる場合があります。
そのため、少しでも該当する場合は、以下の対策で影響を最小限に抑えましょう。
| ステップ | 対策 |
|---|---|
| 削除前の準備 | ・削除するアカウントの健全性スコアを良好な状態にしておく ・未解決の問題やクレームをすべて解決 ・パフォーマンス指標を基準値以上に維持 ・規約違反による停止状態での削除は避ける |
| 削除時の注意点 | ・削除理由を明確に説明（事業終了、事業統合など） ・他のアカウントとの関連性をAmazonに事前説明 ・削除後も他のアカウントの情報は変更しない |
| 削除後の運用 | ・残りのアカウントのパフォーマンスを注意深く監視 ・削除から数ヶ月は特に慎重な運用を心がける ・不審な通知や警告があれば即座にAmazonに連絡 ・削除したアカウントの情報を新規アカウントに流用しない |
| 複数アカウント運用の再確認 | ・残りのアカウントが正規の承認を得ているか確認 ・各アカウントの情報分離が適切か再チェック ・必要に応じてAmazonに運用状況を報告 |
アカウント削除は、残りのアカウントにとってリスク要因となる可能性があります。
特に、削除するアカウントに未解決の問題がある場合、関連アカウントも調査対象となることがあります。
削除は計画的に、かつ良好な状態で行うことが重要です。
Amazonで複数のセラーアカウントを運用することは、正当なビジネス上の理由があれば可能です。
ブランド別運営、リスク分散、柔軟な戦略実施など、複数アカウント運用には多くのメリットがあります。
しかし、Amazonの複数アカウント検知システムは非常に高度化しており、不適切な運用は即座に発覚します。
特に連鎖BAN（関連アカウントの一括停止）のリスクは深刻で、一つのアカウントの問題が全ビジネスの停止につながる可能性があります。
また、たとえビジネス上の正当な理由がある場合でも、IPアドレスや使用端末を完全に分離するなど、常に関連付けを避けるための慎重な管理が不可欠です。
Amazonという巨大なプラットフォームで安定してビジネスを続けるためには、規約の深い理解と遵守が何よりも重要であることを忘れないでください。
