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Shopifyで越境ECを始める方法｜設定・おすすめアプリ・成功事例を徹底解説
近年、国内市場の飽和や人口減少を背景に、越境ECへの注目が高まっています。
特にShopifyは、その柔軟性と拡張性から、世界中の事業者に選ばれているECプラットフォームです。
今回の記事では、Shopifyを使って越境ECを始めるための基礎知識から、具体的な設定方法、おすすめアプリ、さらには成功事例までを網羅的に解説します。
初めての方でも安心して海外販売をスタートできるよう、分かりやすくご紹介しますので、ぜひ最後まで読んで役立ててください。
目次
Shopifyで越境ECを始める前の基礎・メリット
Shopifyを始める前に、まず越境ECの基本的な概念や国内ECとの違い、そしてShopifyが越境ECに強い理由を理解することが重要です。
また、海外販売を成功させるために必要な準備についても詳しく解説します。
越境ECとは？国内ECとの違いと仕組みをわかりやすく解説
ポイント
越境ECとは、国境を越えて海外の消費者に対して、商品やサービスを販売する電子商取引のことを指します。
自社のオンラインストアやマーケットプレイスを通じて、海外在住の顧客に商品を直接販売するビジネスモデルです。
従来の国内ECが日本国内の消費者のみを対象としているのに対し、越境ECでは世界中の消費者をターゲットにできる点が最大の違いです。
国内ECでは言語や通貨、法制度が統一された環境で運営できるため、構築や運営のハードルが比較的低いというメリットがあります。
一方で、越境ECでは多言語対応、多通貨決済、国際配送、各国の法規制への対応など、より複雑な要素を管理する必要があります。
このあたりの違いを分かりやすく表にしましたので、ご参照ください。
| 項目 | 国内EC | 越境EC |
|---|---|---|
| 対象市場 | 日本国内の消費者 | 海外の消費者 |
| 言語対応 | 日本語のみでOK | 多言語対応が必須 |
| 決済対応 | 日本の決済方法 | 各国の決済方法へ対応 |
| 配送 | 国内配送のみ | 国際配送・関税対応が必要 |
| 法規制 | 日本の法律のみ | 各国の法律・規制に準拠 |
| 通貨 | 日本円 | 多通貨対応が必要 |
日本から海外への越境EC販売も年々増加しており、特に中国や台湾、東南アジア諸国からの需要が高まっています。
Shopifyが越境ECに強い理由と他サービスとの比較
ポイント
Shopifyが越境ECに強いとされる理由は、グローバル展開を前提とした設計思想と、豊富な機能にあります。
Shopifyは世界170カ国以上で利用されており、越境ECに必要な機能が標準装備されている点が大きな強みです。
他のECプラットフォームと比較すると、Shopifyの優位性が下表の通り明確になります。
| 項目 | Shopify | BASE | STORES | AmazonＧlobal |
|---|---|---|---|---|
| 越境EC対応 | ◎標準装備 | △限定的 | △限定的 | 〇可能(複雑) |
| 多言語対応 | ◎50以上の言語 | △手動対応 | △手動対応 | 〇各国サイト対応 |
| 多通貨対応 | ◎130以上の通貨 | ✖ 非対応 | ✖ 非対応 | 〇各国サイト対応 |
| カスタマイズ性 | ◎非常に高い | △限定的 | △限定的 | ✖制限が多い |
| ブランディング | ◎完全自由 | 〇ある程度可 | 〇ある程度可 | 〇Amazon内展開 |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| 月額料金 | 4,850円～ | 無料～ | 無料～ | 出店料 |
日本で人気のBASEやSTORESは、初期費用無料で手軽に始められるという利点がありますが、越境EC機能は限定的です。
多言語対応は手動で行う必要があり、多通貨決済も標準では対応していません。
そのため、本格的な越境ECを展開するには不向きと言えます。
Amazonでの越境EC展開も可能ですが、Amazonの場合は各国のAmazonマーケットプレイスに個別に出店する形となり、ブランディングの自由度が制限されます。
Shopifyと他の日本の自社サイト構築サービスとの違いは、下記の記事でより詳しく解説しています。
海外販売を始める前に必要な準備（法規制・決済・物流）
ポイント
海外販売を始める前に必要な準備として、法規の確認や決済方法の選定、物流体制の構築が挙げられます。
それぞれを見ていきましょう。
法規制の確認
まず重要なのが、販売予定国の輸入規制や禁止品目の確認です。
食品、化粧品、医薬品、電子機器などは各国で厳しい規制があるため、事前に詳細な調査が必須となります。
また、商品の安全基準や認証制度についても理解しておく必要があります。
決済方法の選定
クレジットカード決済はもちろん、PayPalやStripeなどの国際的な決済サービスが必要です。
また、各国の消費者が好む決済方法の調査と導入も重要です。
例えば、ヨーロッパではSEPA、中国ではAlipay、韓国ではKAKAO Payが人気となっています。
物流体制の構築
国際配送に対応できる配送業者（DHL、FedEx、EMSなど）を選定し、配送コスト、リードタイム、追跡サービスの有無などを確認します。
また、関税や消費税の取り扱いについても明確にしておく必要があります。
Shopifyで越境ECを行うメリット
ポイント
Shopifyで越境ECを行う最大のメリットは、技術的な複雑さを大幅に軽減できることです。
従来の越境ECでは、多言語サイトの構築、通貨変換システムの導入、海外決済の対応などに高額な開発費用と時間が必要でした。
しかし、Shopifyなら低料金から始められ、これらの機能が標準で利用できます。
具体的には、以下の通り多くのメリットがあります。
- グローバルな顧客獲得： 国内市場の限界を超えた売上拡大が期待できる
- 初期費用の抑制： 月額料金制で手軽に始められ本格的な越境ECサイトを構築できる
- 多言語・多通貨対応：標準機能やアプリで容易に実現可能
- 豊富なアプリ連携： 越境ECに必要な機能がアプリで拡張可能
- 高いデザイン自由度： 豊富なテーマとカスタマイズ機能で海外顧客にアピールできる
- 強力なマーケティングツール： SEO対策やSNS連携、メールマーケティングなど
これらの詳細は、各章で解説していきますので、楽しみに読み進めてください。
Shopify越境ECの始め方【初心者でもできる設定手順】
Shopifyで越境ECを始めるための最初のステップは、アカウントの作成と適切な料金プランの選択で。
ここでは、初心者でも迷わず設定できるよう、具体的な手順とプラン選びのポイントを解説します。
ステップ①：Shopifyアカウント作成と料金プランの選び方
ポイント
Shopifyで越境ECを始める第一歩は、アカウント作成で、公式サイトからメールアドレスとストア名を入力するだけで簡単に開始できます。
料金プランは下図の通り「Basic 」「Grow」「Advanced 」の3種類が基本で、大規模ビジネス向けに「Plus」プランが用意されています。
最初の3日間が無料トライアル期間で、その後の3か月が基本の3種類プランで月額150円となっています。
上図は月払いの料金で、年払いで契約すると25％オフとなります。
無料トライアル期間中に、ストアの機能や操作性を確認できるので安心です。
月額料金だけでなく、取引手数料も考慮して、ご自身のビジネス規模や売上目標に合ったプランを選択してください。
ステップ②：多言語・多通貨設定の方法と注意点
ポイント
多言語・多通貨設定は、海外顧客の利便性を高め、購買意欲を向上させるために不可欠です。
Shopifyの多くのデザイン・テンプレートで、多言語に対応しており、管理画面の「設定」→「ストアの言語」から複数の言語を追加できます。
その後、「言語切り替え・翻訳アプリ」をインストールすることで、ストア内のコンテンツが翻訳されます。
また、「設定」→「決済」→「Shopify Payments」の設定で、多通貨表示・決済を有効にすることが可能です。
注意点として、翻訳の品質が非常に重要なことが挙げられます。
機械翻訳だけでなく、必要に応じてネイティブスピーカーによるチェックを依頼し、自然な表現にすることが望ましいでしょう。
通貨についても、為替レートの変動に対応できる設定を検討することが大切です。
ステップ③：配送・関税・税金設定を正しく行う手順
ポイント
越境ECにおいて、配送・関税・税金設定は最も複雑で重要な項目の一つです。
Shopifyの管理画面から「設定」→「配送と配達」に進み、国別・地域別の詳細な配送ルールを設定できます。
まず、配送可能な国・地域を明確に定義し、それぞれの配送料金と所要日数を設定します。
配送方法は、コストを重視する顧客向けの普通郵便、スピードを重視する顧客向けの国際宅配便など、複数の選択肢を用意することが重要です。
関税については、DDP（Delivered Duty Paid：販売者負担）とDDU（Delivered Duty Unpaid：購入者負担）のどちらにするかによって設定が異なります。
税金設定では、販売先国の税制に応じて適切な税率を設定する必要があります。
特にEUへの販売では、2021年7月から導入されたワンストップショップ（OSS）制度に対応する必要があり、各国のVAT税率を正確に設定することが求められます。
設定後は必ず複数の国からテスト注文を行い、配送料金と税金が正しく計算されることを確認しましょう。
ステップ④：海外ユーザー向けテーマ・デザインの最適化
ポイント
海外ユーザーに快適なショッピング体験を提供するためには、テーマとデザインの最適化が欠かせません。
まず、多言語対応テーマを選択することが基本となります。
Shopifyテーマストアでは「Multilingual Ready」のラベルが付いたテーマを選ぶと、言語切り替え機能が標準で搭載されています。
デザインにおいては、各国の文化的背景やデザイン好みを考慮することが重要です。
例えば、欧米では白を基調としたミニマルなデザインが好まれる傾向にあり、一方でアジア圏では情報量の多いデザインが好まれる場合があります。
フォントの選択も重要で、日本語、中国語、韓国語、アラビア語など、各言語に適したWeb安全フォントを使用する必要があります。
商品画像も現地の好みに合わせて最適化し、モデルの人種や使用シーンを各国の文化に合わせることで、より親近感を持ってもらえるサイトに仕上がります。
ロード時間の速さも離脱率に影響するため、画像ファイルの最適化や不要なアプリの削除なども検討しましょう。
Shopify越境ECに必須のおすすめアプリ＆機能
Shopifyの最大の魅力の一つは、豊富なアプリストアです。
越境ECを成功させるためには、これらのアプリを効果的に活用することが不可欠です。
ここでは、多言語対応、海外決済、配送・関税、マーケティング・広告運用に役立つおすすめアプリと機能をご紹介します。
多言語対応におすすめのアプリ【Translate & Adapt など】
ポイント
多言語対応は、海外顧客の購買意欲を高める上で非常に重要です。
Shopifyの標準機能でも多言語対応は可能ですが、専用アプリを活用することで、より高度な翻訳管理やSEO対策が実現します。
ここでは、おすすめの３つのアプリを紹介します。
Translate & Adapt
2023年にリリースされた最新の多言語対応ソリューションで、無料で利用できる点が大きな魅力です。
このアプリでは、商品情報、コレクション、ブログ記事、メタフィールドまで包括的に翻訳できます。
Langify
こちらは月額17.50ドルからの有料アプリですが、より高度な翻訳管理機能と優秀なSEO対策機能を提供します。
Weglot
AI翻訳と人間による翻訳の組み合わせが可能で、翻訳品質の向上が期待できます。
アプリ選択の際は、対応言語数、翻訳方法（自動/手動）、SEO対策機能、価格を総合的に検討することが重要です。
また、翻訳後は必ずネイティブスピーカーによる校正を行い、文化的に適切な表現になっているかを確認しましょう。
海外決済・通貨変換をサポートする便利アプリ
ポイント
海外からの注文に対応するためには、多様な決済方法の導入と正確な通貨変換が必須です。
おすすめのアプリは以下の通りですので、ご自身のストアに合ったものを試してください。
Bold Multi-Currency
リアルタイムの為替レートで正確な価格表示を行い、顧客の所在地を自動検出して適切な通貨を表示する機能が秀逸です。
月額19.99ドルからの有料アプリですが、コンバージョン率の向上効果を考えると十分に投資価値があります。
Currency Converter Plus
Shopifyストアに訪れたユーザーが自分の国の通貨で商品価格を確認できるようにする通貨変換アプリです。
無料版も提供しており、基本的な通貨変換機能を試してみたい方におすすめです。
PayPal Express Checkout
PayPalを使ったスムーズな支払いを実現する無料の決済アプリです。
決済方法の拡充に必須で、世界200以上の国・地域で利用できる信頼性の高い決済手段を提供しています。
地域特化型決済アプリ
ビジネスのうえで地域特化型決済が必要な場合は、下表を参考にしてください。
| 地域 | 人気決済方法 | 対応アプリ |
|---|---|---|
| 中国 | Alipay, WeChat Pay | Alipay & WeChat Pay |
| 欧米 | Klarna, Afterpay | Klarna, Sezzle |
| 東南アジア | GrabPay, DANA | 2C2P Payment Gateway |
これらの決済オプションを豊富に用意することで、各地域の顧客にとって使いやすいショッピング体験を提供できます。
配送・関税を自動化できるShopifyアプリ機能
ポイント
越境ECの配送・関税処理は複雑になりがちですが、Shopifyアプリを活用することで大幅に効率化できます。
おすすめのアプリは以下の通りです。
Easyship
世界250以上の配送業者と連携し、リアルタイムで最適な配送料金を表示できる優秀なアプリです。
関税の事前計算機能もあり、顧客に明確な総額を提示できます。
ShipStation
大量注文の処理に適しており、バッチ処理機能により複数の配送業者や販売チャネルの注文を一元管理できるツールです。
注文データを自動で取り込み、配送ラベルの作成、追跡番号の発行、送料比較などを効率的に行えます。
Shopify Shipping
Shopify純正の配送アプリで、USPSやDHLとの割引料金が利用でき、特にアメリカ市場への進出時に威力を発揮します。
Global-e
関税自動計算に優秀で、200以上の国・地域の関税率データベースを活用し、正確な関税額を事前に計算できます。
これらのアプリを組み合わせることで、配送関連の業務負荷を大幅に軽減し、顧客満足度の向上にもつながります。
マーケティング・広告運用に強いアプリ活用法
ポイント
海外市場で商品を認知させ、売上を伸ばすためには、効果的なマーケティングと広告運用が不可欠です。
Shopifyアプリストアには、これらをサポートする強力なツールが揃っていますので、代表的なものを紹介します。
Klaviyo
世界的に人気の高いメールマーケティングアプリで、顧客の行動データに基づいたパーソナライズされたメール配信が可能です。
特に、カート放棄メールや購入後のフォローアップメールなど、越境ECに効果的な自動化シナリオが豊富に用意されています。
Facebook & Instagram
ShopifyストアとMetaのプラットフォームを連携させるための公式アプリです。
これを導入すると、Shopifyの商品を自動的にFacebookショップやInstagramショップに同期でき、SNS上で直接商品を販売したり、タグ付けして紹介したりできます。
Google & YouTube
Shopifyストアの商品をGoogleショッピングやYouTubeショッピングに自動で掲載できる無料アプリです。
これにより、Google検索やYouTube視聴中のユーザーに直接リーチでき、広告経由だけでなく自然表示でも集客が可能です。
Judge.me
Shopifyストアで商品レビューを収集・表示できる高機能なレビュー管理アプリです。
購入後に自動的にレビュー依頼メールを送信し、集まったレビューを商品ページに表示することで、海外顧客の信頼獲得に貢献します。
Shopify越境ECで売上を伸ばすためのマーケティング戦略
Shopify越境ECで成功を収めるには、単にサイトを構築するだけでなく、ターゲットとなる海外ユーザーに響くマーケティング戦略を立案し実行することが重要です。
ここでは、商品ページ最適化、海外向け集客、SEO・広告運用、リピーター獲得、API連携による効率化について解説します。
海外ユーザーに響く商品ページ・写真・コピーライティング
ポイント
海外ユーザーに響く商品ページ作りは、文化的差異を理解することから始まります。
商品ページの構成では、ファーストビューで商品の核心的価値を伝え、スクロールしながら詳細情報を段階的に提示する構造が効果的です。
商品写真においては、各国の美的感覚や生活様式に合わせた撮影が重要になります。
欧米市場では、白背景でミニマルな商品写真が好まれる傾向にありますが、アジア市場では使用シーンを想像しやすいライフスタイル写真が効果的です。
モデルを起用する場合は、各地域の多様性を考慮し、様々な人種のモデルを使用することで、より多くの顧客に親近感を持ってもらえます。
商品説明のコピーライティングでは、各国の消費者行動の特徴を理解することが重要です。
アメリカの消費者は具体的なベネフィットと数値データを重視する傾向があり、「30日間で効果実感」「満足度95%」といった具体的な情報が効果的です。
一方、日本の消費者は品質や安全性への関心が高く、「職人の手作り」「無添加」といった品質を表現するキーワードが響きます。
信頼性向上のために、認証マークや受賞歴、メディア掲載実績なども積極的に表示しましょう。
Google・Instagram・TikTokを活用した海外向け集客方法
ポイント
海外からの集客には、各国の主要なデジタルプラットフォームを効果的に活用することが重要です。
ここでは、国際的に最も汎用性の高いGoogle・Instagram・TikTokでの集客方法を見ていきましょう。
Google広告では、各国の検索キーワードの特性を理解した上で、現地語でのキーワード戦略を構築する必要があります。
Google Shopping広告は商品の視覚的な魅力を直接伝えられるため、越境ECとの親和性が高い広告手法です。
商品フィード最適化により、より多くの関連検索で表示されるよう工夫しましょう。
Instagramマーケティングでは、各国のインフルエンサーとのコラボレーションが効果的です。
マイクロインフルエンサー（フォロワー数1万〜10万人）は、エンゲージメント率が高く、コストパフォーマンスに優れています。
Instagram Shoppingの設定により、投稿から直接商品購入への導線を作ることができます。
TikTok
TikTokは特に若年層向け商品の販売に威力を発揮します。
各国のトレンドを把握し、現地で人気のハッシュタグやチャレンジに参加することで、バイラル効果を狙えます。
TikTok for Businessを活用すれば、ターゲティング広告も配信可能です。
各国で人気のあるSNSを調査し、戦略的に使い分けることが重要です。
Shopifyでの売り上げが伸び悩むときは、下記の記事が参考になります。
SEO対策と広告運用で成果を上げるコツ
ポイント
国際SEO対策は、各国のGoogle検索アルゴリズムの特性を理解することから始まります。
hreflang属性の正しい設定により、検索エンジンに各言語版ページの関係性を適切に伝えることが基本となります。
各国のキーワード調査では、直訳ではなく、現地での実際の検索傾向を把握することが重要です。
Google Keyword Plannerの国別設定を活用し、各国で検索ボリュームの高いキーワードを特定しましょう。
コンテンツマーケティングでは、各国の文化的背景に基づいたブログ記事やガイドコンテンツの作成が効果的です。
現地の季節性やイベント（クリスマス、旧正月、ラマダンなど）を考慮したコンテンツカレンダーを作成し、定期的に価値のある情報を提供します。
そうすることで、検索エンジンからの評価向上と顧客エンゲージメントの深化を同時に実現できます。
広告運用では、各国の競合状況や広告費相場を理解した上で、適切な入札戦略を構築することが必要です。
Google広告の地域別配信設定を活用し、効果的な地域から段階的に展開することで、リスクを抑えながら成果を上げることが可能です。
Facebook広告では、Lookalike Audienceを活用し、既存顧客に類似した見込み客にリーチすることで、効率的な新規顧客獲得が期待できます。
越境ECにおけるリピーター獲得とCRM戦略
ポイント
越境ECにおけるリピーター獲得は、新規顧客獲得よりもコストパフォーマンスが高く、長期的な売上成長の基盤となります。
効果的なCRM（顧客関係管理）戦略の構築には、まず顧客セグメンテーションが重要です。
購入履歴、地域、言語、購入頻度などの要素で顧客を分類し、それぞれに最適化されたコミュニケーションを行います。
メールマーケティングでは、各国の文化的背景を考慮したコンテンツ作成が必要です。
例えば、日米では以下のような違いがあります。
- アメリカの顧客：直接的でベネフィット重視のメッセージが効果的
- 日本の顧客：丁寧で感謝の気持ちを込めたメッセージが好まれる
購入後のフォローアップシステムも重要で、商品到着確認、使用方法ガイド、関連商品の提案など、段階的なコミュニケーションを自動化しましょう。
これにより、顧客満足度向上とリピート購入促進を同時に実現できます。
ロイヤルティプログラムの導入により、継続的な購入インセンティブを提供することも効果的です。
各国の文化に合わせたポイント制度や会員特典を設計し、長期的な顧客関係の構築を目指しましょう。
これらの施策を実施するには、以下のようなアプリが効果的です。
| 施策 | おすすめツール・方法 | 期待効果 |
|---|---|---|
| メールマーケティング | Klaviyo, Omnisend | リピート率アップ |
| ロイヤリティプログラム | Smile.io, LoyaltyLion | 顧客単価アップ |
| パーソナライズ配信 | Seguno, Privy | 開封率改善 |
簡単に取り組める施策から順番に導入していくことをお勧めします。
API連携を活用した仕入れ・出荷の自動化と効率化
ポイント
越境ECの運営効率を高めるためには、API連携による業務の自動化が非常に有効です。
自動化できる主な業務フローには、以下のようなタスクが挙げられます。
- 在庫管理の自動同期
- 注文情報の自動取り込み
- 配送ラベルの自動生成
- 追跡番号の自動通知
例えば、仕入れ先の商品情報や在庫データをShopifyストアとAPI連携させることで、商品情報の更新や在庫管理を自動化できます。
これにより、手作業によるミスを減らし、リアルタイムでの在庫表示が可能となるでしょう。
また、注文情報と出荷システムをAPI連携させることで、注文が入ると自動で配送業者に情報が送信され、出荷処理が開始されるように設定できます。
これにより、出荷作業のリードタイムを短縮し、顧客への迅速な配送を実現し、全体的な運営コストの削減にもつながります。
Zapierなどの自動化プラットフォームを活用すれば、プログラミング知識がなくても様々なシステム間の連携を実現でき、高度な自動化システムを構築できます。
ShopifyのAPI連携については、下記の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参照ください。
Shopify越境ECの成功事例と失敗を防ぐポイント
Shopifyを活用した越境ECの成功事例を知ることは、自身のビジネス戦略を練る上で大きなヒントとなります。
また、起こりやすいトラブルを事前に把握し、対策を講じることで、失敗のリスクを大幅に軽減できます。
日本ブランドのShopify越境EC成功事例3選
ここでは、Shopfy越境ECを利用して、海外へ進出を果たした日本ブランドの成功事例を３つ紹介します。
事例１：欧米向けにデニムファッションを展開した「The Strike Gold」
出典：Klaxomホームページ
岡山県を拠点とするデニムブランド「The Strike Gold」は、Shopifyを活用した越境ECで売上25倍という驚異的な成長を達成しました。
岡山は世界的に評価される高品質デニムの産地として知られており、同ブランドは職人技による丁寧なものづくりを武器に欧米市場を中心に展開しています。
成功の鍵は、越境ECコンサルティングを活用したマーケティング戦略の最適化と、日本の伝統的な職人技術を前面に押し出したブランディングにあります。
事例２：世界各国へ弁当箱を広げた「BENTO＆CO」
京都発の弁当箱専門店「BENTO&CO」は、フランス人創業者のトマさんが立ち上げた越境ECの成功モデルです。
元々は日本文化を紹介するブログから始まり、リーマンショック時に外食を控えて弁当を作る人が急増したタイミングで事業化に成功しました。
日本の「お弁当文化」を世界に発信し、現在では世界中から注文が集まる人気店となっています。
H4：事例３：世界へ日本の伝統玩具のけん玉の愛好家を育てた「GLOKEN」
「GLOKEN」は、日本の伝統玩具「けん玉」を世界に広める越境ECサイトです。
単に商品を販売するだけでなく、「けん玉ワールドカップ（KWC）」というオンラインイベントを開催し、世界中のけん玉愛好家が参加できる大会を実施しています。
デザイン性の高いけん玉を多数取り揃え、海外の若者層にも受け入れられるブランディングに成功しました。
越境ECで起こりやすいトラブルとその対策
ポイント
越境ECにおけるトラブルは事前の対策により大部分を防ぐことができます。
最も頻繁に発生するトラブルは配送関連で、商品の紛失、破損、配送遅延などがあります。
対策として、複数の配送業者との契約により配送オプションを多様化し、追跡可能な配送方法を標準とすることが重要です。
また、商品価値に応じた保険の付与、適切な梱包材の使用により、リスクを最小限に抑えられます。
関税・税金関連のトラブルも多く、顧客が予期しない関税を請求されるケースがあります。
これに対しては、商品ページやチェックアウト時に関税について明確に説明し、可能な限り事前に関税込みの価格を提示することが効果的です。
以下に主なトラブルと対策を簡単にまとめましたので、参考にしてください。
| トラブルの種類 | 発生頻度 | 主な対策 |
|---|---|---|
| 配送遅延・紛失 | 高 | 複数配送業者契約、保険付与 |
| 関税・税金問題 | 中 | 事前説明、DDP配送採用 |
| 言語・文化的誤解 | 中 | 現地スタッフ配置、文化研修 |
| 決済エラー | 低 | 複数決済手段、サポート体制 |
長期的に売上を伸ばすための運営・改善のポイント
ポイント
越境ECの長期的成功には、継続的な改善と最適化が不可欠です。
データ分析に基づいた意思決定が最も重要で、Google Analytics、Shopifyアナリティクス、広告プラットフォームのデータを統合的に分析し、顧客行動パターンや売上トレンドを把握する必要があります。
A/Bテストの継続的な実施により、商品ページ、広告クリエイティブ、メール配信内容などを最適化し、コンバージョン率の向上を図りましょう。
顧客フィードバックの積極的な収集と活用も重要で、レビュー分析、カスタマーサポートでの問い合わせ内容分析、アンケート調査などを通じて、改善点を特定します。
越境EC専門チームの組成、現地パートナーとの関係構築、多言語カスタマーサポート体制の充実により、スケーラブルな運営体制を構築しましょう。
まとめ
Shopifyを活用した越境ECは、適切な準備と戦略があれば、小規模事業者でも世界市場で成功を収めることが可能です。
多言語・多通貨対応、豊富な決済オプション、充実したアプリエコシステムなど、Shopifyの強みを最大限に活用することで、効率的な海外展開が実現できます。
成功の鍵は、各国の文化的特性を理解し、現地のニーズに合わせたローカライゼーション、継続的なデータ分析と改善、そして長期的な視点での取り組みにあります。
本記事で紹介した設定手順、おすすめアプリ、マーケティング戦略を参考に、ぜひ御社の越境EC事業の成功にお役立てください。
世界市場での更なる飛躍を心より父願いしております。
